解决问题的第一步是确定问题是否与仪器、样品引入区域、样品本身或软件有关。
进行故障排除时，必须采用有序的方法，以便以最有效的方式找到根本原因。在某些情况下，故障可能存在多种原因。在这种情况下，经过深思熟虑的方法是在不需要进行服务请求的情况下解决问题的唯一方法。
ICP Expert 中的一些内置功能有助于实施故障排除。
完整阅读显示的任何错误信息。大多数情况下，将提供故障排除建议。如果可能，记录错误。
单击 File（文件）> Logs（日志）> Export Logs（导出日志）。
这会将所有错误和测试结果保存到位于 C:\Users\(username)\Documents\Agilent\ICP Expert\Exported Results 的压缩文件中或 ICP Expert 选项中指定的位置。在进行服务请求时，客户服务中心可能会要求提供此信息。
在 ICP Expert 打开时，单击 ICP Expert 工具栏中的 Instrument（仪器）。
如果发生硬件故障，则左侧的 LED 或仪器图像上的仪器组件将变为红色或红色闪烁。单击图像上的红色或黄色闪烁的仪器组件以获取故障排除建议。
请记住以下故障排除首字母缩写词 (STiNTS)，因为它代表了最常见的可能导致灵敏度或精密度不佳的区域。
STiNTS
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